话说，不经历风雨，怎能见彩虹。而我今天想说的是，不经历“无主”，哪敢说你是真“头疼”。

作为医院的医务社工，一年工作下来，总要经历几个让你头疼的无主病人。所谓无主病人就是路倒病人或是自行到医院就诊，身边没有任何家属陪伴的病人。他们当中有的只是事发突然，家人没在身边，事后经过医务人员及社工的努力，联系上家属后无主病人的名号自然也就不存在了。而另一种最常见也最麻烦的就是流浪人员或是孤身一人到异地务工的人员，他们身无分文又身患疾病，身上没有任何有效证件，甚至有的异地口音极重，完全没有办法沟通。医院毕竟是救死扶伤的场所，病人患病医院肯定得予以及时的救治，这样的无主病人社工一方面会按照相关规定对其开通绿色通道予以治疗，另一方面社工通过保卫科的协助将相关资料递交给派出所，希望在他们的全力配合下找到无主病人的相关身份信息。

遇到配合的无主病人，他们的转归会顺利很多。比如，今年8月社工接到急诊科一例无主病人，男性，43岁。此病人因凌晨不慎摔伤致左跟骨骨折倒于路边，由好心人报120后接入院治疗。社工在随后的跟进和关怀中了解到患者的真实身份信息，庆幸的是患者还会写字，这就使得身份信息更加准确。在派出所民警的协助之下很快就核实了患者的身份信息，他是山东烟台人。患者说他已在外漂泊十几年，期间靠在各地打散工维持生活，这次才刚到福鼎两天就发生了这样的意外，工作没找着，身上也没钱。患者算是个老实人，因此没有给社工的工作造成太大难度。很快我们也联系了民政局救助站的工作人员，他们到医院经过多次了解和沟通之后在一周左右的时间就与患者所在地的民政局救助站取得联系，同时也联系上了患者家属。对方救助站人员说，因患者家中很穷，家属没有能力来接患者回家，希望我们当地的救助站人员可以将患者送回家。当我们把送他回家这一好消息告诉患者本人的时候，他的心突然一下子软了下来，心酸的趴在枕头上哭泣，看着这么一个四十几岁的大男人在默默的抹眼泪，大家的心中也是五味杂陈。在此，我们也特别感谢民政局救助站的工作人员，因为你们的大力配合，患者才能在达到出院标准的情况下顺利回家，与家人团聚。

相反，不配合的无主病人也时常存在。同样也是今年8月份入院的一位无主病人，去年因上消化道出血也到医院治疗过一次，当时他是自主入院，因为是急症，医院在患者没有提供确切身份信息的情况下展开紧急治疗，之后康复出院。此次是被人恶意用石头砸伤导致左脚面溃烂及左跟骨骨折，由好心人报120入院，。这位患者大约60余岁，他说十几岁就从江苏老家出来流浪了，在福鼎扎根了十几年，期间踩过三轮车、卖过烤地瓜也靠拾废品维持生活，他的住所就是石湖桥底下。之所以说他不配合，是因为根据他提供的姓名和户籍地址，民警根本查不到任何有关信息，而且在长达一个多月的住院过程中，患者不仅对病房病友态度不好，对照顾他的护工态度也十分恶劣，甚至拳脚相加。同时，他还把智障的女友带在身边，经常打骂，对病区的秩序造成很大的困扰。因为查不到户籍信息，民政局救助站就无法准确介入，社工和救助站人员的工作因此陷入僵局。但目前，社工并没有停下脚步，正努力通过其他渠道获取患者的身份信息，而且，还定期到病房对患者进行关怀，给予心理疏导，期待他能感念医护和社工的付出，和我们一起努力，有一个最理想的归宿。

我想说，无论从事什么样的工作总会遇到瓶颈和难处，但只要坚持，相信一定能够圆满。面对收治的无主病人，社工们从没有放松过一刻，在此我们也呼吁能够有更多相关部门可以关注这样一个群体，让他们都能够顺利转归。

也请别忘了，您身边有这样一个团体，他们在不断努力，践行着“以人为本，助人自助”的理念，他们的名字叫“鼎医社工”！ （社工  钟源源）               

                    （社工  钟源源）