有那么一种存在，人类开心，它也开心；人类伤心，它也伤心。在阴影下和人类同步所有的行为举止。

这就是影子，每个人每个生物的专属存在。

而今天，我们要扮演的，就是这样的一个影子，患儿家属的影子。（由于儿科患者的特殊性，所以我们体验的角色是患儿家属。）

匆忙凌乱的步伐，四个多月的孩子咳嗽流涕病程五六天，两位年轻的父母甚是着急，办完住院手续、医生护士就诊完之后，他们脸上的焦虑才消失了大半。护士姐姐在病房进行入院宣教，简单解释了住院期间需要做的事儿，期间年轻妈妈不断询问，显然对于孩子的病情和诊疗，还是充满担忧。直到听完护士姐姐的解释与安抚，心才渐渐定下许多。

急诊科拍片，幸好排队的患者不多，宝宝也很乖，不哭不闹。

终于要打针了，这总是令所有父母心疼却又必须要进行的操作。好在一针见血，妈妈也一直在哄宝宝，不顾形象地，使得宝宝哭了一会儿便停止哭闹。那一刻，特别心疼与感动，母爱伟大，体现在点点滴滴。妈妈还笑谈：“人家都说当妈妈的人就和傻子一样！”不，不傻，那一刻，很美，充满了母爱圣洁的光辉！

孩子生病，最心疼的总是父母。看到年轻的爸妈忙里忙外，看到他们似乎比宝宝生病还难受，仿佛看到了自己小时候，生病的时候父母也是如此这般忙碌和焦急着。

爸爸要回佳阳带住院所需的物品，妈妈留下来照顾生病的宝宝和调皮的大女儿。看着妈妈手忙脚乱的样子，我们实在不忍心只扮演一个置身事外的影子，所以帮忙照顾小宝宝和逗弄大女儿。

尿常规留尿的时候出了一点小问题，女宝宝的尿液不好留，集尿袋留的尿不多，反而弄湿了床单，宝宝才四个多月，没把过尿，好在多留几次就够了。

住院期间，护士姐姐经常巡视病房，时常回答解决患儿家属的疑问与担忧，让我们觉得很暖心。

一天很快就过去了，我们的体验之旅也暂告一段落，向患儿家属表达谢意之后，就结束了这次的患儿家属体验之旅。

站在影子的角度来看，对医护人员的诊疗和护理都很满意，服务态度亲和耐心，宣教解释亦是娓娓详尽；但是以我们医护人员的身份去感受，却是旁观者清：诊疗与护理相对规范，人文关怀方面有所欠缺。比如，办完入院手续，护士姐姐不是先将患儿分流到病房，而是直接在护士站询问家属填写入院宣教单；患儿到达病房后，医生姗姗来迟；拍片的时候未做好宣教，未告知家属不可携带金属物品去拍片，未告知慈济大楼与急诊大楼的天桥捷径，毕竟当时下着雨，抱着孩子不方便；医生护士比较被动，当然也是患儿家属比较着急，一直打断医生护士询问病情和宣教……将心比心，换位思考，我们才能急患者所急、痛患者所痛，才能为患者提供更优质的医疗护理服务，拔苦予乐，才能更好地促进医疗护理事业的蓬勃发展。

不得不说，感触颇多。陌生的环境，身心的疾苦，最需要的就是我们医护人员的关怀。多些解释，多些巡视，多些真诚，多些耐心，就会少些冲突，多些理解，多些温暖！ 

 （六病区  孙小敏）